本日はよろしくお願い致します。まず初めに、SPU高円寺店の店長になられるまでの経緯と簡単な自己紹介をお願いします。

よろしくお願い致します。元々とあるインポートブランドに在籍していたのですが、そのブランドが日本から撤退することになり、次のステージを探している時に元々知人であったSPUに在職している方から『実店舗を展開していくからやってみないか？』と、お声をかけて頂いたのがきっかけです。

ファッションコンシェルジュとはどのようなお仕事ですか？

ファッションコンシェルジュって、ネーミング的にカッコつけてますよね。(笑)

パッと見た基本的な仕事内容は皆様がご存知の店舗販売員と同じ。ただ、従来の販売員と差別化していることとしてはコンシェルジュという文字通り『商品』の販売ではなく、『着こなし』というサービスの提供という認識でお客様と接しております。

ただモノを買うだけなら今の時代わざわざ実店舗に赴いて買わずともボタンひとつで購入できるネットショッピングで事足ります。

最小限の情報やネットでのハウツーでオシャレを楽しめる方もいらっしゃるとは思いますが、 大切なのはその情報が千差万別、十人十色いらっしゃる全ての方に当てはまるのかと言うこと。

『安いから。』『今流行っているから。』『お店に行くのが面倒だから。』と、ネットで買ったは良いものの、サイズ感や色味の不満、お手持ちのアイテムと合わせられずタンスの肥やしになったという話は多く伺います。

本来、商品の1点1点はあくまでもお客様のファッションの一部分に過ぎません。その点一つひとつを繋ぎ合わせ、コーディネートという線にするのが我々コンシェルジュの役割です。

もちろん、何も購入して頂かなくてもすでにお手持ちのアイテムをご持参頂き、そちらを活用したコーディネートのご相談のみでも構いません。

一人ひとり違うお客様の"ニーズ"というタンスの引き出しを開け、その中からお客様一人ひとりに合ったコーディネートをご提案させて頂くことがファッションコンシェルジュのお仕事であると私は考えます。

接客をするときに気を付けていることはありますか？

わざわざ店舗に来て我々とお話して頂くわけですから、ネットで買う以上の満足感をご提供できなければなりません。

ただ、そこはご安心して頂きたいのが商品の魅力をお伝えし、お手持ちのアイテムとの相性やコーディネートのご提案等その商品の価値以上の満足感を得て頂けるよう親身にご対応させて頂きます。

あとは、お客様がリラックスしてお洋服選びを楽しんで頂けるよう私自身話しやすく親近感のわきやすい雰囲気を常に心がけていますね。

お仕事以外での楽しみや、休日の過ごし方などを教えてください。

休日は嫁と娘と一緒に居る時間が多いですね。娘の成長が早いので、目が離せません。あとはお酒が好きなので、友人と呑んだり家で晩酌したりです。

ありがとうございました。最後に、この記事を読んでいただいた方へ一言お願いします。

まずは、皆様いつもSPUをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私が改めてお伝えしたいのは、ネットショップ・実店舗どちらかしか利用しないということではなくどちらも状況に応じて有効に使うことが大切ということです。

どこで買うかは私にとって重要なことではありません。

冒頭でも言いましたが私の仕事は販売することではなくファッションを楽しむこと、そしてSPUの魅力を最大限皆様にお伝えすることです。

目指すは趣味がファッションと言って頂ける方を一人でも増やすことです。(笑)

気を遣わなければならないという受動的なファッションではなくファッションを楽しみたいという能動的なファッションへシフトしてくださる方が増えるよう日々ファッションについてお手伝いさせて頂きますので、今後ともSPU高円寺店をどうぞよろしくお願い致します。