国内唯一のリアルショップであるSPU高円寺店では、
SPUの中でも厳選されたアイテムを取り揃え、
コンセプトである「大人のきれいめファッション」の世界観を
直接「見て」「触れて」「着て」お買い物を楽しんで頂けるよう
専任のコンシェルジュがご案内させて頂きます。
秀野しゅうの 博則ひろのり
 皆様、いつもSPUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ネットショッピングは一人でも気軽にお買い物ができ利便性が高いですが、その反面、サイズやカラー選び、コーディネートなどに不安を持たれるお客様も多くいらっしゃります。その不安を解消し、より多くの方にファッションを楽しんで頂けるよう商品やコーディネート選びをサポートさせて頂くのが我々実店舗スタッフの使命でございます。わざわざ店舗まで足を運んで頂く分、親しみやすさをモットーにブランドと商品の魅力+αのご満足をご提供できるようお洋服選びをお手伝いさせて頂きます。

■プロフィール

■インタビュー

今回は、国内唯一のリアルショップ「SPU高円寺店」の店長兼、ファッションコンシェルジュである秀野博則さんにインタビューを行い、ファッションコンシェルジュ秀野博則とはどんな人物なのか、入社するまでのヒストリーや、プライベートな部分まで赤裸々に語っていただきました。

本日はよろしくお願い致します。まず初めに、SPU高円寺店の店長になられるまでの経緯と簡単な自己紹介をお願いします。

よろしくお願い致します。元々とあるインポートブランドに在籍していたのですが、そのブランドが日本から撤退することになり、次のステージを探している時に元々知人であったSPUに在職している方から『実店舗を展開していくからやってみないか?』と、お声をかけて頂いたのがきっかけです。

ファッションコンシェルジュとはどのようなお仕事ですか?

ファッションコンシェルジュって、ネーミング的にカッコつけてますよね。(笑)

パッと見た基本的な仕事内容は皆様がご存知の店舗販売員と同じ。ただ、従来の販売員と差別化していることとしてはコンシェルジュという文字通り『商品』の販売ではなく、『着こなし』というサービスの提供という認識でお客様と接しております。

ただモノを買うだけなら今の時代わざわざ実店舗に赴いて買わずともボタンひとつで購入できるネットショッピングで事足ります。

最小限の情報やネットでのハウツーでオシャレを楽しめる方もいらっしゃるとは思いますが、 大切なのはその情報が千差万別、十人十色いらっしゃる全ての方に当てはまるのかと言うこと。

『安いから。』『今流行っているから。』『お店に行くのが面倒だから。』と、ネットで買ったは良いものの、サイズ感や色味の不満、お手持ちのアイテムと合わせられずタンスの肥やしになったという話は多く伺います。

本来、商品の1点1点はあくまでもお客様のファッションの一部分に過ぎません。その点一つひとつを繋ぎ合わせ、コーディネートという線にするのが我々コンシェルジュの役割です。

もちろん、何も購入して頂かなくてもすでにお手持ちのアイテムをご持参頂き、そちらを活用したコーディネートのご相談のみでも構いません。

一人ひとり違うお客様の"ニーズ"というタンスの引き出しを開け、その中からお客様一人ひとりに合ったコーディネートをご提案させて頂くことがファッションコンシェルジュのお仕事であると私は考えます。

接客をするときに気を付けていることはありますか?

わざわざ店舗に来て我々とお話して頂くわけですから、ネットで買う以上の満足感をご提供できなければなりません。

ただ、そこはご安心して頂きたいのが商品の魅力をお伝えし、お手持ちのアイテムとの相性やコーディネートのご提案等その商品の価値以上の満足感を得て頂けるよう親身にご対応させて頂きます。

あとは、お客様がリラックスしてお洋服選びを楽しんで頂けるよう私自身話しやすく親近感のわきやすい雰囲気を常に心がけていますね。

お仕事以外での楽しみや、休日の過ごし方などを教えてください。

休日は嫁と娘と一緒に居る時間が多いですね。娘の成長が早いので、目が離せません。あとはお酒が好きなので、友人と呑んだり家で晩酌したりです。

ありがとうございました。最後に、この記事を読んでいただいた方へ一言お願いします。

まずは、皆様いつもSPUをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私が改めてお伝えしたいのは、ネットショップ・実店舗どちらかしか利用しないということではなくどちらも状況に応じて有効に使うことが大切ということです。

どこで買うかは私にとって重要なことではありません。

冒頭でも言いましたが私の仕事は販売することではなくファッションを楽しむこと、そしてSPUの魅力を最大限皆様にお伝えすることです。

目指すは趣味がファッションと言って頂ける方を一人でも増やすことです。(笑)

気を遣わなければならないという受動的なファッションではなくファッションを楽しみたいという能動的なファッションへシフトしてくださる方が増えるよう日々ファッションについてお手伝いさせて頂きますので、今後ともSPU高円寺店をどうぞよろしくお願い致します。

■取り寄せ・ご試着サービス

ネットでの購入の際につきものなサイズ選びやカラー選びの不安を解消して頂くため、当店では、当サイト内で気に入って頂けたアイテムを電話にてご連絡頂くことで、無料で店舗にアイテムをお取り寄せし、ご試着頂してけます。

①ご希望の商品番号/サイズ/カラーを店舗コンシェルジュまでお電話でお伝えください。

②店舗に取寄せ可能な最短の日にちを当店よりお伝え致します。

③お伝え致しましたお日にち以降でご来店ご来店ください。

※商品のお取置きは原則1週間までとさせて頂きます。
※1週間以上先のご来店をご希望の場合は事前に当店スタッフまでお伝えください。

■無料配送サービス

後にご予定が控えていたり、手荷物になることを避けたいお客様が、安心してお買い物を楽しんで頂けますよう、実店舗にてご購入頂きましたアイテムを、ご希望のお送り先まで送料無料致します。

①ご購入頂いた後、お客様情報を店舗コンシェルジュにお伝え頂きます。

②2~3日程度でご希望の配送先にお届け致します。

※土日祝日の場合等はお届けにもう少々お時間を頂く場合がございます。

■丈直しサービス

ご希望であれば、実店舗にてご購入頂いたパンツを、その場で採寸し、熟練のスタッフが丁寧に丈直し致します。

※丈直しのご依頼を頂いたパンツは、ご依頼後2、3日中にご希望のお送り先まで無料配送致します。

①ご購入頂いたパンツをご希望の長さへ採寸し、店舗でのお渡しか配送かお選び頂きます。

②店舗でのお渡しの場合

仕上がり完了後、ご連絡致しますので、ご連絡以降ご都合のよろしい日にご来店、お渡し致します。

②配送の場合

事前にお伝え頂いたお客様のご住所に仕上がり完了後、配送致します。

(日時指定がある場合はコンシェルジュまでお伝えください。)

※お渡しには1週間ほどお時間を頂きます。
※丈直しはすべてシングルステッチとなります。
※パンツの種類によっては丈直しを承れない商品もございます。

■無料ラッピングサービス

実店舗にてご購入頂いたアイテムをその場で真心込めてラッピング致します。ラッピングサイズは大、中、小の3タイプを用意しており、アイテムのサイズに合わせ適切かつ迅速なラッピングサービスをお届けします。

■SPU高円寺店

〒166-0002 東京都杉並区高円寺2-3-11-1F

アクセス:JR高円寺駅北口より徒歩3分
電話番号:03-5356-8144
営業時間:12:00時~20:00時
定休日 : 月曜日・木曜日(その他不定休有り)

※月曜祝日の場合は、通常通り営業いたします。
※定休日や営業時間のご確認は、各SPU公式SNSをご覧頂くか実店舗までお問い合わせくださいませ。

■高円寺駅からご来客される場合

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